SERVIÇOS

            A GranLink – Provedor de Internet, situada na Av. Sargento Hermínio Sampaio, 2148, Sl. 301 – Ed. MAPU, bairro Monte Castelo, Fortaleza – CE, oferece seus serviços de acesso a internet conforme os itens abaixo:

• Implantação de Internet através da tecnologia WiFi, usando um equipamento único (Antena Grade + Radio Bridge) no topo do prédio e fazendo sua distribuição aos apartamentos através de switches e cabos de rede pela tubulação do prédio;
• Na implantação do sistema não haverá nenhum custo de instalação/implantação para o condomínio e/ou condôminos, a partir de 5 usuários;
• A mensalidade do serviço por condômino (apartamento) pode variar dependendo do prédio.
• A conexão do usuário é individual, sem compartilhamento com outros usuários e com garantia (SLA) de 50%;
• A empresa trabalha no modelo de mensalidade adiantada(pré-pago), sendo assim, a primeira mensalidade é paga no ato da instalação e as demais mensalidades são pagas através de boleto bancário que será enviado para a residência do cliente, ou o mesmo poderá retirar 2ª via do boleto via internet.

                A empresa trabalha, na presente data, com os seguintes planos de velocidade para usuários residenciais:

• 300 Kbps;
• 512 Kbps.

            O serviço de provimento de internet é oferecido 24 horas por dia, todos os dias da semana, onde a GranLink também oferece suporte técnico. Os horários e os meios de atendimento podem ser visto na área do Suporte Técnico.

                As responsabilidades da empresa sob o serviço oferecido ao cliente, são:

• Fornecer o serviço de provimento de internet;

• Fornecer o suporte técnico de acordo como está na seção, Suporte Técnico, desde que o problema seja no nosso sistema, isso é, não seja um erro de configuração ou algum outro problema na máquina do cliente;

• Deixar a internet funcionando em um computador, sem passar por nenhum tipo de máquina(roteador, servidor ou switch).

                A empresa não se responsabiliza por:

• Problemas na máquina do cliente ou erros de configuração;

• Rede interna, que não tenha sido configurado pela GranLink.

              Quando o suporte via telefone  não resolver o problema do cliente, poderá ser marcada uma visita na residência ou local de trabalho do cliente, no prazo de até 1 (um) dia útil. Onde for constatado que o problema é realmente com nosso serviço ou em algum de nossos equipamentos, não será cobrado nenhum tipo de taxa. Caso seja constatado que é um problema na máquina do cliente, na rede interna ou em algo dentro do espaço(apartamento) do cliente que possa estar causando o problema, será cobrado uma taxa de R$40,00, que deverá ser pago no ato da manutenção.

                INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO WI-FI:

• No ato da instalação: GRATUITA ATÉ UMA MÁQUINA. PARA DUAS OU MAIS, SERÁ COBRADO R$20,00 POR CADA.

• - Pós-instalação: R$40,00 A CONFIGURAÇÃO DO ROTEADOR E PARA DUAS OU MAIS MÁQUINAS, SERÁ COBRADO R$20,00 POR CADA, NÃO SENDO NECESSÁRIO A TAXA DE R$40,00.

• INSTALAÇÃO WI-FI (PORTO DAS DUNAS, CAUCAIA, CAPUAN E DEMAIS LOCALIDADES)

• MENSALIDADE 300K - R$75,00 .

• MENSALIDADE 512K - R$120,00.

• INSTALAÇÃO -  R$45,00.

• MANUTENÇÃO (PROBLEMA NA MÁQUINA DO CLIENTE).

• R$20,00 - DEVE SER AVISADO NO ATO DA SOLICITAÇÃO DA VISITA.

• R$45,00 - PARA (PORTO DAS DUAS, CAUCAIA E CAPUAN E DEMAIS LOCALIDADES).

26 de novembro de 2009, Fortaleza - CE

A GranLink agradece a compreensão de todos,

Atenciosamente a Direção.